ERP – CRM – Sistema – Sistema ERP – Sistema CRM – Sistema WEB

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E-commerce

O e-commerce tem a capacidade de difundir e divulgar de forma mais efetiva um negócio. Uma loja de pequeno ou médio porte é facilmente conhecida em sua região. Mas para abranger toda a cidade, principalmente em grandes capitais como São Paulo, é preciso um trabalho muito mais forte e intenso, em especial quando não está instalada dentro de um shopping center.

Ao aderir ao comércio online, empresas são facilmente localizadas na web. A abrangência da loja é expandida para outros estados, principalmente se oferecer produtos diferenciados e preços compatíveis. O mesmo pode acontecer na região onde o espaço físico está localizado. Moradores de bairros próximos podem desconhecer a loja até fazerem a pesquisa na internet

Análises e Relatórios – B.I.

  • Integrado com Google Analytics;
  • Painel Administrativo para Visão Geral de Relatórios;
  • Relatório de Vendas;
  • Feed RSS para Novos Pedidos;
  • Relatório de Taxas;
  • Relatório de Carrinho de Compras Abandonado;
  • Relatório de Produtos Mais Vistos;
  • Relatório de Produtos Mais Vendidos;
  • Relatório de Estoque Baixo;
  • Relatório de Termos de Busca;
  • Relatório de Comentários de Produtos;
  • Feed RSS para Novos Comentários;
  • Relatório de Tags;
  • Feed RSS para Novas Tags;
  • Relatório de Utilização de Cupom de Desconto;
  • Total de Vendas Faturadas;
  • Total de Vendas Reembolsadas;
  • Relatório de Melhores Clientes por Total e Número de Pedidos.

Navegação de Produtos

  • Múltiplas Imagens por Produto;
  • Capacidade de dar Zoom nas Imagens dos Produtos;
  • Comentários de Produtos;
  • Produtos Relacionados;
  • Disponibilidade em Estoque;
  • Multi-Tier Pricing Upsell;
  • Seleção de Opção de Produto;
  • Visão de Produtos Agrupados;
  • Adicionar à Lista de Desejos;
  • Enviar para um Amigo.

Navegação de Catálogo

  • Navegação em Camadas para Filtragem de produtos;
  • Ferramenta de Bloco Estático para criar páginas de chegada (Static Block tool to create category landing pages);
  • Habilidade de relacionar designs em nível de categoria ou produto (design único por produto/categoria);
  • Busca configurável com termos auto sugeridos;
  • Produtos recentemente vistos;
  • Comparação de produtos;
  • Produtos recentemente comparados;
  • Vendas casadas, Up-sells e Itens relacionados;
  • Nuvem de Termos de Busca Populares;
  • Filtro por Tags de Produtos;
  • Comentários de Produtos;
  • Lista de produtos em formato de grade ou lista;
  • Breadcrumbs (“você está aqui: home/categoria/produto”).

Gerenciamento de Catálogo

  • Gerenciamento de Inventário com itens backordered, quantidades máximas e mínimas;
  • Importação e exportação de catálogo em lote (vários itens ao mesmo tempo);
  • Alteração de produtos em lote, no painel administrativo;
  • Produtos simples, configuráveis (p. ex.: tamanho, cor, etc.) e agrupados;
  • Impostos por região, grupo de cliente e tipo de produto;
  • Conjuntos de atributos para criação de produtos de diferentes tipos de itens;
  • Criação de atributos específicos de loja on-the-fly;
  • Gerenciador de mídia com marca d’água e redimensionamento automático de imagem;
  • Regras avançadas de preço e suporte a Preços Especiais (veja ferramentas de marketing);
  • Redirecionamentos e rewrites para resultados de busca;
  • Aprovar, alterar e excluir tags de produtos;
  • Aprovar, alterar e excluir comentários de produtos;
  • Alertas de baixo estoque.

Contas de Clientes

  • Status de pedido e histórico;
  • Re-compra a partir da conta;
  • Itens recentemente pedidos;
  • Caderno de endereços com endereços ilimitados;
  • Endereços padrão de cobrança e entrega;
  • Lista de desejos com habilidade de adicionar comentários;
  • Enviar por email ou feed RSS da lista de desejos;
  • Gerenciamento de inscrições na newsletter;
  • Comentários de produtos enviados;
  • Tags de produtos enviadas;
  • Painel de conta para visão geral de: compras recentes, informação pessoal, status de inscrição na newsletter, endereço primário de cobrança, endereço primário de entrega, carrinho de compras, lista de desejos, itens recentemente comprados, comentários recentes e tags recentes.

Serviços para os Clientes

  • Formulário de contacte-nos;
  • Contas de clientes ricas em recursos;
  • Histórico de pedidos com alterações de status;
  • Rastreamento de pedidos a partir da conta;
  • Email “esqueci a senha” a partir do front-end e painel administrativo;
  • Email de pedidos e alteração de conta;
  • Emails personalizáveis de pedido;
  • Criação ou alteração de pedidos pelo painel administrativo;

Gerenciamento de Pedidos

  • Ver, alterar, criar e preencher pedidos no painel administrativo;
  • Criar uma ou mais faturas, envios ou memos de crédito por pedido para permitir split fulfillment;
  • Imprimir faturas e slips de embalagem;
  • Criação de pedido por call center (telefone);
  • o Inclui habilidade de criar novo cliente, ou selecionar cliente existente e ver carrinho de compras, lista de desejos, últimos itens comprados e lista de produtos comparados, bem como selecionar endereços, dar descontos e atribuir preço personalizado;
  • Criação de re-pedidos para clientes a partir do painel administrativo;
  • Notificação por e-mail de pedidos;
  • Feed RSS de novos pedidos.

Pagamentos

  • Configurável para autorizar e cobrar, ou apenas autorizar e cobrar na criação de faturas;
  • Integrado com múltiplos gateways PayPal:
  • Integrado com Authorize.net;
  • Integrado com Google Checkout (nível 2);
  • Método seguro de Cartão de Crédito para pagamentos off-line;
  • Aceita pagamentos em Cheque/Dinheiro;
  • Aceita ordem de compra.

Envio

  • Integrado para taxas de entrega em tempo-real para:
    • UPS, UPS XML (taxas do cliente), FedEx (taxas do cliente), USPS e DHL
  • Envio para múltiplos endereços em um só pedido;
  • Rastreamento de pedido no site, a partir das contas dos clientes;
  • Múltiplos envios por pedido;
  • Habilidade de especificar países de destino permitidos por método;
  • Descontos de envio por pedido;
  • Descontos de envio por item;
  • Envio grátis;
  • Tabela de taxas para peso e destino;
  • Tabela de taxas para sub-totais e destino de produto;
  • Tabela de taxas para número de itens e destino.

Checkout (fechamento de compra)

  • Checkout em uma página;
  • Suporte a segurança SSL para pedidos tanto no front-end quando no back-end (ambiente administrativo);
  • Envio para múltiplos endereços em um pedido;
  • Checkout sem conta/Checkout de convidado;
  • Carrinho de compras com estimativas de taxas e envio;
  • Checkout com a conta do usuário para usar o livro de endereços;
  • Opção de criar conta no início do checkout;
  • Aceita mensagens-presente por pedido e por item;
  • Carrinhos de compra salvos com tempo de expiração configurável.

Suporte internacional

  • Multi-línguas;
  • Suporte para múltiplas moedas;
  • Suporte de taxas;
  • Localização;
  • Lista configurável de países para:
    • Registro de sites;
    • Endereços de destino de envio com habilidade para especificar método por envio;
    • Endereço de cobrança com habilidade de especificar método por pagamento.

Promoções de Marketing e Ferramentas

  • Cupons de desconto flexíveis (regras de preço) com habilidade de restringir a lojas, grupos de clientes, período de tempo, produtos e categorias. Por exemplo: Desconto percentual | Fixo | Desconto por Quantidade | Entrega grátis | Compre x, leve y grátis | Compre x, leve y com desconto percentual ou fixo | Compre x, ganhe entrega gratuita no pedido | Compre x, ganhe desconto percentual | Compre x, leve desconto fixo por quantidade;
  • Preço promocional de catálogo por porcentagem ou quantia fixa com habilidade de restringir a lojas, categorias ou produtos;
  • Opção de entrega gratuita;
  • Preço multi-tier para descontos por quantidade;
  • Política de preço específica por grupo ou preço tier específico por grupo;
  • Ferramenta de página de chegada para campanhas;
  • URL’s amigáveis para motor de busca;
  • Reescritas de URL;
  • Produtos recentemente vistos;
  • Itens recentemente comparados;
  • Ferramenta promocional de itens novos;
  • Campeões de vendas no carrinho de compras;
  • Vendas casadas nas páginas dos produtos;
  • “Enviar para um amigo” para todos os visitantes, ou apenas usuários registrados;
  • “Enviar lista de desejos para um amigo” por e-mail ou RSS;
  • Feeds RSS para novos produtos, novos especiais e novas tags;
  • Geração automática de site map (mapa do site para motores de busca);
  • Site map automático para Google;
  • Enquetes;
  • Gerenciamento de newsletter;

Gerenciamento do site

  • Controle de múltiplos websites e lojas a partir de um painel administrativo com habilidade de compartilhar tantas quanto ou o mínimo de informações possíveis;
  • Suporte para localização;
  • Suporte para múltiplas moedas;
  • Regras de sistema de permissão para administração e usuários;
  • Gerenciamento flexível de impostos com suporte para os mercados dos EUA e internacional;
  • Grupos de clientes;
  • Upgrades (atualizações) em 1 clique;
  • Sistema de gerenciamento de conteúdo para páginas de informações.

ERP Completo – MyBusiness

Sistema ERP MyBusiness permite que as empresas possuam um maior sinergismo entre os processos de negócios, pois quanto mais preciso e ágil o fluxo das informações, maior é a velocidade com que esta informação será processada, o que é essencial para atender a velocidade do mercado globalizado. Portanto, o sistema ERP MyBusiness é uma ferramenta estratégica que auxilia as empresas a terem uma tomada de decisão com mais segurança, permitindo uma administração integrada que facilita a comunicação trazendo ganhos operacionais, táticos e estratégicos, deixando mais tempo para o que realmente importa.
Sua vida fica muito mais fácil. As análises são muito mais rápidas e confiáveis, o que permite o planejamento e a simulação de novos cenários de forma instantânea, aumentando a produtividade de seus recursos humanos.
Tornar a empresa mais competitiva, com maior velocidade de decisão, oferecendo soluções que organizam, disciplinam, definem e impõem processos, armazenam dados, geram informação e auxiliam a gestão.

Sistema ERP MyBusiness nas Corporações

Sistemas ERP Software Gestão Empresarial Entre as mudanças mais palpáveis que o sistema erp MyBusiness propicia a uma corporação, sem dúvida, é a maior confiabilidade dos dados monitorados em tempo real e a diminuição do retrabalho. Algo que é conseguido com o auxílio e o comprometimento dos usuarios do sistema erp, responsáveis por fazer a atualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do sistema ERP e que, em última instância, fazem com que a empresa possa interagir.

Assim, as informações trafegam pelos módulos do sistema erp MyBusiness em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o processo de fabricação com o envio da informação para múltiplas bases, do estoque de insumos à logística do produto. Tudo realizado com dados orgânicos, integrados e não redundantes.

Para entender melhor como Sistema ERP MyBusines funciona, pode ser visto como um grande banco de dados com informações que interagem e se realimentam. Assim, o dado inicial sofre uma mutação de acordo com seu status, como a ordem de vendas que se transforma no produto final alocado no estoque da companhia.

Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de todo o processo de produção, venda e faturamento, a empresa tem mais subsídios para se planejar, diminuir gastos e repensar a cadeia de produção. Um bom exemplo de como sistema erp MyBusines revoluciona uma companhia é que com uma melhor administração da produção, um investimento, como uma nova infra-estrutura logística, pode ser repensado ou simplesmente abandonado. Neste caso, ao controlar e entender melhor todas as etapas que levam a um produto final, a companhia pode chegar ao ponto de produzir de forma mais inteligente, rápida e melhor, o que, em outras palavras, reduz o tempo que o produto fica parado no estoque.

Com o sistema erp MyBusines a tomada de decisões também ganha uma outra dinâmica. Imagine uma empresa que por alguma razão, talvez uma mudança nas normas de segurança, precise modificar aspectos da fabricação de um de seus produtos. Com sistema erp MyBusiness, todas as áreas corporativas são informadas e se preparam de forma integrada para o evento, das compras à produção, passando pelo almoxarifado e chegando até mesmo à área de marketing, que pode assim ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possível sem a presença do sistema erp MyBusiness.

É possível direcionar ou adaptar o sistema erp MyBusiness para outros objetivos, estabelecendo prioridades que podem tanto estar na cadeia de produção quanto no apoio ao departamento de vendas como na distribuição, entre outras. Com a capacidade de integração dos módulos, é possível diagnosticar as áreas mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter o desempenho melhorado com a ajuda do conjunto do sistema erp MyBusiness.

Pontos Positivos do Sistema ERP MyBusiness

  • Reduzir custos;
  • Centralizar operações;
  • Gerir resultados dos processos administrativos e operacionais;
  • Flexibilizar adaptação e facilidade de utilização;
  • Tomar decisões;
  • Evitar retrabalho;
  • Automatização e gerenciamento de processos;
  • Eliminar o uso de interfaces manuais;
  • Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência);
  • Otimizar o processo de tomada de decisão;
  • Eliminar a redundância de atividades;
  • Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado;
  • Reduzir as incertezas do Lead time;
  • Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa;
  • Transformação de dados em informação;
  • Transformação de informação em conhecimento;
  • Transformação de conhecimento em estratégia de gestão;
  • Reduzir o tempo dos processos gerenciais.

Uso do Sistema ERP MyBusiness

Um dos pontos fortes do sistema erp MyBusiness é a integração entre os módulos. Os monitores, as operações e a navegação dentro do sistema são de tal forma padronizadas que, à medida que o utilizador se familiariza com um módulo, aprende mais facilmente e rapidamente os demais. Os acessos às informações são realizados através de menus com utilização de senhas, permitindo que se controle quais os utilizadores que têm acesso a que tipo de informações. Além disso, os menus são customizados de forma que cada utilizador visualize e tenha acesso somente às operações que atendam aos objetivos específicos de seu interesse.

Módulos do Sistema ERP MyBusiness

Sistema erp Mybusiness é completo, segue os módulos que acompanha o sistema erp MyBusiness:

  • CRM – Sistema Gestão de Relacionamento com o Cliente Software Nota Fiscal Eletrônica, NF-e
  • WMS  – Estoque
  • SMS  – Vendas
  • NF-e – Sistema Nota Fiscal eletrônica
  • FMS  – Financeiro
  • SCM  – Suprimentos
  • ACM  – Contabilidade Gerencial
  • ESM  – Representantes
  • AMS  – Assistência Técnica
  • BIM  – Gerencial
  • HDM  – Helpdesk
  • SET  – Configurações
  • B I –  Business Intelligence

Veja detalhe de cada Módulo
Módulos Sistema ERP MyBusiness

Sistema CRM no Sistema ERP MyBusiness

Sistema CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) termo em português – Gerenciar o Relacionamento com o Cliente, é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Para que este processo seja eficaz na Avant Tecnologias, unimos metodologias personalizadas às necessidades do cliente e tecnologias que amparam a operacionalização deste gerenciamento.
Do ponto de vista tecnológico, o sistema CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas para o planejamento de ações e interações, pelos vários pontos de contato com o cliente.

Conheça mais sobre Sistema CRM
Sistema CRM – Gestão de Relacionamento com Cliente

Sistema ERP MyBusiness e Nota Fiscal Eletrônica

A informatização dos processos de envio de dados ao Fisco é uma tendência irreversível. Mesmo as empresas que ainda não são obrigadas a adotá-la, cedo ou tarde serão obrigadas a fazê-lo.
Acontece que a adequação à nova realidade exige uma série de adaptações por parte das organizações.
Para efetuar essas adequações, a melhor saída é recorrer a fornecedores especializados, que sejam capazes de proporcionar soluções de fácil implementação e devidamente alinhadas às atualizações de inteligência fiscal eletrônica.
Acima de tudo, é fundamental que esses fornecedores sejam bem conceituados, uma vez que erros podem resultar em multas e problemas futuros.
Sistema erp MyBusiness é um sistema experiente na emissão de nota fiscal eletrônica, atuando desde o inicio da obrigatoriedade.

Saiba mais sobre a Nota Fiscal Eletrônica – NF-e
Sistema Nota Fiscal Eletrônica – NF-e

Fatores críticos de sucesso de um Sistema ERP

  • Envolvimento do Usuário;
  • Apoio da direção;
  • Definição clara de necessidades;
  • Planejamento adequado;
  • Expectativas realistas;
  • Marcos intermediários;
  • Equipe competente;
  • Comprometimento;
  • Visão e objetivos claros;
  • Equipe dedicada;
  • Infraestrutura adequada.

CRM WEB – Avant Vendas

CRM – (Customer Relationship Management) se refere à estratégia, processos, software e sistemas, utilizados para gerenciar a interação da empresa com os clientes, usuários e as perspectivas de vendas.
CRM, Sistema CRM ou Software CRM  capacitam as empresas a racionalizar e gerenciar melhor suas interações com clientes. Sistema de CRM ajuda a aumentar as vendas, melhorar o marketing, melhorar o serviço ao cliente e suporte.
Avant Vendas é o CRM web da Avant Tecnologias que permite automatizar e gerenciar empresas de uma ampla gama de atividades, principalmente aquelas que lidam com os clientes e as perspectivas de vendas.

  • Sem Custo de Implantação
  • Rápida Adequação para uso
  • Automação de Vendas
  • Automação de marketing
  • Suporte ao Cliente e Serviços
  • Gestão de estoques
  • Gestão de Segurança
  • Agendas – Calendários
  • Varias listas de preços
  • Gestão de Documentos e Contratos
  • Integração de e-mail
  • Portal para o Cliente (abrir chamado, aprovar orçamentos, acompanhar projetos, documentos – contratos, etc.).
  • E MUITO MAIS…

CRM Web – Avant Vendas

Lead: Termo usado sobre um cliente em potencial. Em um sistema CRM, os clientes potenciais são os primeiros a ser inseridos no sistema. Podendo coletar informações e fazer trabalho de marketing como levar ou fazer eventos, conferências, propaganda, etc. O objetivo é converter um Lead (cliente potencial) em um cliente.

Potencial (Oportunidade): Um potencial é uma oportunidade de fazer uma venda, ou seja, mesmo que já é cliente da empresa porem com uma nova necessidade (novo produto ou serviço) uma nova venda poderá acontecer.

Contato: É a informação do contato de um determinado cliente. Quando um Lead é convertido para um potencial, um contato em potencial é criado automaticamente no sistema.

Cotações: É uma informação de registros para uma cotação de vendas, ou seja, preços, quantidades e outros termos, para uma venda. O sistema de CRM ajuda você na criação de orçamentos para clientes potenciais. Uma cotação pode ser criada para um potencial.

Ordem de compra: Uma ordem de compra (PO) é um documento comercial emitido por um comprador a um vendedor, indicando os tipos, quantidades e preços acordados para os produtos ou serviços que o vendedor irá fornecer para o comprador. O Pedido de Compra é uma notificação formal e aprovação de um pedido do cliente e começa a próxima etapa no processo de vendas quando o PO é recebida.

Ordem de Vendas: A Ordem de venda é um documento usado internamente pelas empresas para controlar e concluir um pedido do cliente. Uma ordem de venda pode ser de produtos e / ou serviços. Um sistema de CRM permite gravar e gerenciar Pedidos de Vendas e informações relacionadas, como parte de seu processo de vendas. Uma vez que a citação seja aprovada, uma ordem de venda podem ser criados diretamente a partir de um orçamento visualizar os detalhes. Todos os dados relevantes a partir de registros existentes serão preenchidas automaticamente na Ordem de Vendas.

Fatura: Uma fatura é um documento comercial emitido por um vendedor para o comprador, indicando os produtos, quantidades e preços acordados para os produtos ou serviços que o vendedor forneceu o comprador. Uma vez que a citação for aprovado, uma nota fiscal podem ser criados diretamente a partir de um orçamento visualizar os detalhes. Todos os dados solicitados serão automaticamente adicionados à fatura.

Campanha: A campanha (ou campanha de marketing) é um esforço de marketing para aumentar as vendas através de um conjunto de atividades de marketing. O objetivo desse esforço é muitas vezes para gerar novas vendas. Uma campanha pode ter outros objetivos, por exemplo, melhorar a consciência ou a marca da empresa. Um sistema CRM pode ajudar a gerenciar, executar e monitorar campanhas de marketing.

Produto: Um sistema de CRM permite a uma empresa para registrar seus produtos e informações relacionadas para que a equipe de vendas e outros usuários de CRM pode usar informações sobre o produto integral e corretamente, em suas atividades de negócios.

Vendedor: um vendedor é um fornecedor de um produto. O Inventário de Gestão do CRM permite o rastreamento de inventário a ser fornecido por vários fornecedores.

Listas de Preços: É uma coleção nomeada de produtos e preços criados para servir a um propósito específico, por exemplo, um segmento do mercado. Exemplo, uma empresa pode ter uma Lista de Preços para vendas ao governo, onde os preços são descontados, ou incluir taxas adicionais, lista de preços por categoria ou qualidade de clientes (cliente 5 estrela tem um determinado desconto). CRM permitem ao pessoal de vendas cotar facilmente preços ao servir diferentes tipos de clientes.

Ticket (Solicitação de Serviço ): Ticket é um registro de informações relacionadas a um problema do cliente ou solicitação de serviço. Um sistema de CRM, bem como muitos outros sistemas pode usar Tickets para capturar, controlar e gerenciar os problemas dos clientes ou solicitações de serviço.

Perfis: Os perfis são um conjunto de privilégios de segurança para executar operações no CRM e podem ser atribuídos aos usuários. Perfis de torná-lo mais fácil de controlar os privilégios de segurança sem ter de especificá-los individualmente para cada usuário. Privilégios de segurança específica pode ser concedida uma vez em um perfil e em seguida, atribuídos aos usuários, conforme necessário.

Papéis: Funções hierárquicas que o usuário capture e gerente de responsabilidades em uma organização. Cada função é principalmente um ou mais perfis, ou seja, um conjunto de privilégios de segurança. Esses papéis são atribuídos aos usuários. Segurança de administração com segurança baseada em função consiste em determinar as operações que devem ser executadas por pessoas em determinados empregos e atribuir funções aos usuários, conforme necessário.

Grupos: Além de restringir os privilégios de segurança para cada tipo de dados o CRM oferece controle de segurança para permitir o acesso a subconjuntos específicos de dados. Por exemplo, você pode precisar de acesso aos dados para uma conta de cliente específico para que determinadas pessoas podem ver os dados. Para uma melhor gestão, o CRM permite recolher usuários e as funções dos grupos. Os dados específicos, por exemplo, uma conta específica, pode ser atribuído ao grupo para que todos no grupo tem acessos a esses dados ou que Não tenha acesso (um vendedor não tem acesso a clientes, valores, orçamentos de outro vendedor, um gerente de vendas não tem acesso a outros vendedores e dados que não seja de sua responsabilidade).

Lembrete (agenda): Cada usuário pode ativar uma função de lembrete atividade, definindo um intervalo de lembrete. Se ativado uma janela popup será exibido toda vez que necessário. A janela pop-up exibe o tempo, status e objeto de uma atividade. Oferece-lhe as opções para adiar ou fechar. Se adiou a mensagem irá aparecer novamente após o intervalo próximo lembrete até que seja fechado.
Gerente, Supervisor ou apoio a vendedores pode “escalar” (vendedores ou outro usuário de papel inferior na hierarquia) para visitas a clientes, reuniões, eventos, etc.

CRM WEB Avant Vendas

Tela De Login para entrar no Sistema CRM web

CRM – CRM WEB da Avant Tecnologias

No lugar do logo da Webpubli será colocado o logo da sua empresa!

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Tela de Login para entrar no portal do cliente (cliente recebe no e-mail cadastrado a senha para efetuar login)

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Tela do sistema portal do cliente

crm-tela-cliente