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Palavras que não deve dizer ao cliente

Palavras que não deve dizer ao cliente. Se você ainda não está ciente do poder que as palavras exercem sobre seus potenciais clientes, pense no que eles leem em suas páginas da internet. Há muitas palavras com conotações negativas? Leia mais

Bom atendimento é essencial

Bom atendimento é essencial. Há algum tempo, um assunto tem me incomodado bastante: O ATENDIMENTO. Parece óbvio que todo estabelecimento comercial, setores públicos ou privados, sejam eles de qualquer ramo devem ter, no mínimo, um atendimento bom. Mas o que parece óbvio para mim, não é para a maioria dos profissionais, neste caso, não posso chamar de profissionais, mas sim de “empregados”, este termo utilizarei para definir pessoas sem compromisso com sua profissão, empresa em que atua etc. Leia mais

CRM – Quem, quando e onde usar

CRM – Quem, quando e onde usar, veja algumas dicas sobre como utilizar o CRM. Leia mais

Atendimento a clientes é fundamental

Atendimento a clientes é fundamental. O atendimento a clientes é fundamental para o sucesso de uma empresa. Leia mais

CRM – Atendendo com excelência

CRM – Atendendo com excelência. O mercado está cada vez mais competitivo e fragmentado. Eis um fato de extrema relevância, considerando as dificuldades advindas dessa situação, que leva as organizações a terem de buscar, agora mais do que nunca, diferenciais que facilitem o seu posicionamento neste mercado. Leia mais