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Recomendações para PMEs aprimorarem atendimento ao cliente

Recomendações para PMEs aprimorarem atendimento ao cliente. Investir nessa área é vital, principalmente para a sobrevivência das pequenas e médias empresas. O atendimento é mais que um diferencial, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação, atender bem é ter sensibilidade, entendimento e técnica para transmitir ao cliente todas as informações necessárias que precisa saber. Leia mais

Palavras que não deve dizer ao cliente

Palavras que não deve dizer ao cliente. Se você ainda não está ciente do poder que as palavras exercem sobre seus potenciais clientes, pense no que eles leem em suas páginas da internet. Há muitas palavras com conotações negativas? Leia mais

CRM criando rede de contatos

CRM criando rede de contatos. Profissionais podem lançar mão de alternativas para driblar a timidez e conquistar sucesso no mercado de trabalho. Leia mais

CRM escolhendo o sistema certo

CRM escolhendo o sistema certo. Nenhuma ferramenta é campeã em todas as áreas, mas devem atender às exigências básicas e se adaptar a seus negócios. Leia mais

Tenha sucesso com seu CRM

Tenha sucesso com seu CRM. Os cuidados que ajudam os executivos de TI a evitar os erros mais comuns cometidos na gestão dos sistemas de relacionamento com clientes e que passam pela qualidade dos dados, capacitação das equipes e atualizações. Leia mais

CRM – Aumentando e melhorando as vendas

CRM – Aumentando e melhorando as vendas. Mantendo seus clientes e conquistando diariamente mais alguns clientes, você irá aumentar seus resultados, sua carteira de clientes e automaticamente a rentabilidade de sua empresa. Leia mais

Dicas importantes sobre CRM

Dicas importantes sobre CRM. Já é claro para os gestores que para otimizar qualquer trabalho que envolva reclamações, sugestões ou mesmo elogios é necessário utilizar estratégias bem elaboradas de CRM (Customer Relationship Management). Leia mais

Evitando erros comuns no CRM segunda parte

Evitando erros comuns no CRM segunda parte. Quando se registra um usuário em um sistema de CRM, ele entra em um slot. Leia mais

CRM evitando erros comuns primeira parte

Conheça as práticas que precisam ser evitadas para garantir a qualidade dos dados e do monitoramento, além do bom desempenho dos sistemas. Leia mais