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Itens obrigatórios para CRM

Itens obrigatórios para o CRM. O velho sistema de gestão do relacionamento com clientes precisa ser trocado. O que levar em conta nessa hora? Já é claro para os gestores que para otimizar qualquer trabalho que envolva reclamações, sugestões ou mesmo elogios é necessário utilizar estratégias bem elaboradas de CRM (Customer Relationship Management). Se a sua empresa pondera implantar um projeto de CRM, esta é a lista de itens que você precisa verificar nas propostas que receber dos seus fornecedores. Leia mais

Seu CRM atende suas necessidades

Seu CRM atende suas necessidades. Aplicações legadas são uma das questões mais difíceis de enfrentar na TI. É preciso avaliar, o quanto antes, se o seu sistema ainda está atendendo às necessidades dos negócios e dos clientes. Leia mais

Os tipos de CRM

Os tipos de CRM. Existem diferentes modalidades e custos de implantação dos sistemas de CRM (Customer Relationship Management), começando por gratuitas até instalações complexas. Vou detalhar aqui os principais tipos de sistemas de CRM no mercado. Leia mais

CRM prioridade em TI em questão de gastos

CRM prioridade em TI em questão de gastos. ERP e suítes de escritório vêm em segundo e terceiro lugar na lista dos gestores de TI. Leia mais

Resolvendo problemas ocultos no CRM

Resolvendo problemas ocultos no CRM. A solução de ocorrências ligadas às ferramentas de gestão do relacionamento com clientes está muitas vezes além de questões tecnológicas. Leia mais

CRM criando rede de contatos

CRM criando rede de contatos. Profissionais podem lançar mão de alternativas para driblar a timidez e conquistar sucesso no mercado de trabalho. Leia mais

CRM – Quem, quando e onde usar

CRM – Quem, quando e onde usar, veja algumas dicas sobre como utilizar o CRM. Leia mais

CRM – Conquistando e fidelizando clientes

CRM – Conquistando e fidelizando clientes. Com a competitividade agressiva existente no mercado atualmente, é extremamente crucial identificar maneiras de, além de conquistar clientes, mantê-los e torná-los fiéis também. Leia mais

CRM escolhendo o sistema certo

CRM escolhendo o sistema certo. Nenhuma ferramenta é campeã em todas as áreas, mas devem atender às exigências básicas e se adaptar a seus negócios. Leia mais

CRM e Cloud Computing

O que veio para facilitar, pode acabar complicando. É necessário configurar direito os privilégios de usuários nos sistemas de CRM na nuvem. Leia mais