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Evite falha ao utilizar CRM

Evite falha ao utilizar o CRM. Pequenos cuidados ajudam a evitar erros comuns cometidos na gestão dos sistemas de relacionamento com clientes.

Os sistemas de CRM são conhecidos no mercado há mais de 20 anos, mas nem por isso pode-se garantir que os líderes de TI dominam seu gerenciamento. Os principais erros cometidos por esses profissionais estão relacionados à qualidade dos dados transacionados nesse tipo de solução, a capacitação das pessoas que terão acesso às informações armazenadas e a necessidade de atualização do sistema de acordo com as mudanças no segmento no qual a companhia atua.

Seguem algumas dicas para evitar falhas na gestão da ferramenta: Leia mais

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