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Melhorar resultados em projetos de CRM

Melhorar resultados em projetos de CRM. Conhecimento, equilíbrio e fator humano são pontos indispensáveis para iniciativas de melhorar o relacionamento com os clientes.

Quando uma empresa decide implantar um projeto Customer Relationship Management (CRM) seu plano é otimizar o seu relacionamento com o cliente. Mas depois de sua implementação qual deve ser o próximo passo? Dentre tantos fornecedores no mercado, a escolha da melhor opção não é tarefa fácil. Cabe à organização analisar as variáveis que podem determinar o sucesso ou fracasso dessa iniciativa, impactando positiva ou negativamente o dia a dia de negócios. Leia mais