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O futuro do BI, CRM e ERP

O futuro do BI, CRM e ERP. Oito previsões sobre o que pode acontecer no âmbito dos softwares corporativos ao longo de 2015. Muitas consultorias ligaram suas bolas de cristal. Dentro das empresas, executivos também tentam prever o que ocorrerá nos próximos meses para selecionar projetos prioritários e canalizar investimentos. A seguir, reunimos informações e tendências apontadas por especialistas de mercado para direcionar alguns pontos que vale a pena prestar atenção no campo dos softwares corporativos.  Leia mais

Melhorar resultados em projetos de CRM

Melhorar resultados em projetos de CRM. Conhecimento, equilíbrio e fator humano são pontos indispensáveis para iniciativas de melhorar o relacionamento com os clientes.

Quando uma empresa decide implantar um projeto Customer Relationship Management (CRM) seu plano é otimizar o seu relacionamento com o cliente. Mas depois de sua implementação qual deve ser o próximo passo? Dentre tantos fornecedores no mercado, a escolha da melhor opção não é tarefa fácil. Cabe à organização analisar as variáveis que podem determinar o sucesso ou fracasso dessa iniciativa, impactando positiva ou negativamente o dia a dia de negócios. Leia mais

Resolvendo problemas ocultos no CRM

Resolvendo problemas ocultos no CRM. A solução de ocorrências ligadas às ferramentas de gestão do relacionamento com clientes está muitas vezes além de questões tecnológicas. Leia mais

CRM – Conquistando e fidelizando clientes

CRM – Conquistando e fidelizando clientes. Com a competitividade agressiva existente no mercado atualmente, é extremamente crucial identificar maneiras de, além de conquistar clientes, mantê-los e torná-los fiéis também. Leia mais

CRM e Cloud Computing

O que veio para facilitar, pode acabar complicando. É necessário configurar direito os privilégios de usuários nos sistemas de CRM na nuvem. Leia mais

Tenha sucesso com seu CRM

Tenha sucesso com seu CRM. Os cuidados que ajudam os executivos de TI a evitar os erros mais comuns cometidos na gestão dos sistemas de relacionamento com clientes e que passam pela qualidade dos dados, capacitação das equipes e atualizações. Leia mais