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Itens obrigatórios para CRM

Itens obrigatórios para o CRM. O velho sistema de gestão do relacionamento com clientes precisa ser trocado. O que levar em conta nessa hora? Já é claro para os gestores que para otimizar qualquer trabalho que envolva reclamações, sugestões ou mesmo elogios é necessário utilizar estratégias bem elaboradas de CRM (Customer Relationship Management). Se a sua empresa pondera implantar um projeto de CRM, esta é a lista de itens que você precisa verificar nas propostas que receber dos seus fornecedores. Leia mais

Investimento em equipes digitais

Investimento em equipes digitais. A decisão de romper com as práticas antigas deverá ser revertida rapidamente em uma vantagem competitiva, diz um estudo da Gartner

Estudos do Gartner com 151 executivos envolvidos na tomada de decisão ou no desenvolvimento de talentos para a implantaão de estratégias digitais nas corporações constatou uma preocupação crescente com a falta de mão de obra qualificada. Cerca de 90% deles acreditam que a busca por profissionais especializados vai significar o sucesso ou o fracasso das estratégias digitais. Leia mais

Fechado acordo para padronização software

Fechado acordo para padronização software. As micro e pequenas empresas (MPE) de desenvolvimento de software ganharam uma opção para certificarem seus produtos. Leia mais